Penelitian ini membahas tentang kualitas layanan perpustakaan keliling yang diberikan oleh Kantor Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi Kota Banjar kepada masyarakat. Yang bertujuan untuk mengetahui seberapa puas masyarakat Kota Banjar terhadap pelayanan perpustakaan keliling yang telah dirasakan oleh pemustaka. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori tentang Service Quality & Satisfaction yang dikemukakan oleh Fandy […]
↧