ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan program customer relationship management di Toserba X Ujung Berung Bandung, untuk mengetahui tingkat Loyalitas Pelanggan di Toserba X Ujung Berung Bandung, dan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh program customer relationship management terhadap Loyalitas Pelanggan di Toserba X Ujung Berung Bandung. Metode yang digunakan oleh penulis adalah metode penelitian [...]
↧