ABSTRAKKepuasan adalah penilaian terhadap kesesuaian antara harapan danpengalaman. Kepuasan terjadi jika pengalaman yang diterima melebihi apa yangdiharapkan. Puskesmas Ibrahim Adjie Kota Bandung, dari tahun 2009 ke tahun2011 terjadi penurunan kunjungan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahuidimensi apa yang harus dipertahankan dan yang harus dijadikan prioritas utamadalam perbaikan.Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatankuantitatif. Variabel dalam penelitian [...]
↧